蒋凡因个人家庭问题处理不当引发重大舆论危机，被取消阿里合伙人身份，同时受到记过、降级、取消年度奖励等处分。具体说明如下：
蒋凡道歉并请求调查：事件曝出后，蒋凡就网络传言带来的不良影响向公司和同事道歉，并请求公司对自己展开调查，以表明自身清白与底气。
阿里成立调查组：阿里公司为给公众一个交代、自证清白，成立工作小组调查此事件。因为蒋凡个人家庭问题处理不当严重影响公司声誉，且公众质疑蒋凡治下的淘宝天猫与张大奕所在有阿里巴巴股份的如涵控股存在利益输送。调查组对阿里集团对如涵电商的投资，以及张大奕所有淘宝、天猫店铺的入驻、活动、引流、交易等做了全面内外部调查。
利益输送方面：确认阿里在2016年投资如涵电商的决策与蒋凡无关；蒋凡对如涵电商、张大奕所有淘宝、天猫店铺的经营活动并无任何利益输送行为。
对蒋凡的处分：调查组认为蒋凡在公司重要岗位上，因个人家庭问题处理不当引发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响。经阿里巴巴管理层讨论决定，对蒋凡作出以下处分：
取消阿里合伙人身份：管理层提议并得到合伙人委员会批准，即日起取消其阿里合伙人身份。
记过处分：给予记过处分以示惩戒。
降级：职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）。
取消奖励：取消上一财年度所有奖励。
