百度在服务质量、客服处理及用户信任方面存在显著问题，导致用户失望并难以继续信任其服务。以下是对相关问题的具体分析：
问题答复不准确与华众取宠：用户指出百度给出的问题答复不准确，且存在华众取宠的现象。这反映出百度在信息审核和内容管理方面可能存在不足，导致用户获取的信息质量低下，甚至误导用户。
客服服务差劲：用户反馈百度客服在处理问题时相互推诿、踢皮球，甚至答非所问，硬是不给解决。这种服务态度不仅无法解决用户问题，还会加剧用户的不满情绪。此外，百度人工客服变为智能回答，进一步降低了用户解决问题的效率。
公司态度恶劣与推诿责任：用户专程前往百度公司反映问题，却遭遇态度恶劣的对待。保安拦阻、搪塞应复、建议用户跑北京或使用专门手机人工热线解决等行为，均显示出百度在处理用户投诉方面的不足。更令用户气愤的是，当用户表达不满时，百度方面却指责用户无理取闹，甚至威胁找人把用户轰出去。
用户信任受损：由于上述种种问题，用户对百度的信任已经严重受损。用户表示，除了无聊时刷刷视频外，很难再相信百度上的其他东西，且钱被吞了也找不到地方说理。这种信任危机对于百度来说无疑是致命的，因为它直接影响到用户的使用意愿和忠诚度。
