京东现在有人工客服的。京东转不了人工客服可能是自己方法不对，京东转人工客服的方法如下：
品牌型号：华为荣耀10。
系统版本：EMUI8.1。
软件版本：京东8.0.18。
1、打开【手机京东客户端】，点击右下方【我的】进入到个人中心。
2、找到【工具与服务】选项，点击左侧的【客户服务】。
3、在弹出的页面，可以选择【自助服务】，使用人工服务需要点击下方的【在线客服】。
4、在下方的编辑框里面，输入【人工】-【联系在线客服】。
5、选择自己遇到的【问题类型】，提交对应的【订单信息】。
6、再就是可以点击右侧的【+】，选择上传【图片】进行咨询。
