导购是指帮助消费者做出决定并实现购买的过程或担任导购工作的人员。
作为动词时： 导购意味着引导顾客购买货物。消费者在进入店内后，往往存在许多疑问和疑虑，这些疑问和疑虑会阻碍购买行为的实现。导购的作用就是解除消费者心理的种种疑虑，通过沟通、交流等方式，促使顾客做出购买决定。
作为名词时： 导购指的是担任导购工作的人员。他们不仅是销售专家，还是营销代表，能够指导顾客购物，并为顾客提供最适合他们的产品建议。导购员在顾客购买过程中扮演着重要的角色，他们既是服务专家，又是顾客立场的代表，需要为顾客的需要着想，并通过一言一行让顾客感知到产品的适用性。
此外，导购员还需要掌握一系列基本技能，如产品演示、操作技能、沟通技能等，以更好地为消费者提供服务。优秀的导购员应树立正确的人生观、价值观、社会观，并不断学习知识，开拓市场思维。
