《服务管理》是中央财经大学商学院教授张淑君编著的经管类教材，2021年由中国市场出版社出版，为适应我国经济新常态背景修订的第三版作品 。
全书以“战略与设计—运营与控制”为逻辑框架，系统阐述服务管理理论与实践，涵盖服务战略、服务设计、质量管理等十大核心章节。第三版新增智能银行、数字故宫等前沿案例，并引入“实践活动”板块强化应用性，每章配套要点提示、复习题及案例讨论模块。该书适用于高校经管专业教学及服务型企业管理人员培训，兼具理论深度与实务指导价值 。
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