瑞幸咖啡针对不同门店售价不同的情况作出回应，消费者对此持有质疑态度。毕竟，同一种产品在不同门店的价格存在差异，消费者可能会感到不公平。尤其是在网上订购并配送的情况下，有时配送费用甚至低于店内售价，这种情况显然不符合常理。瑞幸咖啡对于消费者的疑虑回应草率，让人感觉不够诚意。当前实体零售业面临挑战，消费者对于品牌的价格策略更为敏感。瑞幸咖啡的价格差异可能导致消费者流失，影响品牌忠诚度。消费者期望公平透明的定价，而不希望每次消费时都要考虑是否被定价过高。消费者反映瑞幸咖啡的同款饮料价格不仅上涨，而且店内购买价比外卖价格高出1到3元。瑞幸咖啡客服解释称，这是由于不同门店的定价策略不同，价格调整由门店申请，与地理位置无关。尽管如此，消费者对于这种价格差异表示怀疑，认为大品牌应有市场监督来防止随意定价。瑞幸咖啡似乎并未充分解释价格差异的原因，而是采取了一种消费者认可则来消费，不认可则不消费的态度。这种做法可能会损害品牌口碑，进而影响市场地位。瑞幸咖啡需要认识到，失去消费者信任等同于失去市场竞争力。
