《服务礼仪》是中国人民大学教授金正昆撰写的礼仪指导类书籍，2019年由北京联合出版公司出版，旨在为现代服务业提供礼仪规范指导，营造和谐职业环境 。
全书基于“形式之美”与“内涵之美”的双重视角，梳理服务行业全流程礼仪标准，涵盖仪表修饰、语言沟通等外显行为准则，并融入职业道德、服务意识等内在素养要求。通过21篇专题构建岗前准备至纠纷处理的服务体系，强调理论与实践结合，倡导外在形式与内在修养的统一，为从业人员提供兼具规范性与操作性的专业指南 。
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