《技术与运营管理》可分为非案例讲义、运营管理和IT管理案例三大类。三篇非案例讲义包括过程基础，绘制和使用过程控制图，以及项目管理手册，分别简要地给出生产过程管理和项目管理相关的基本概念和方法论，言简意赅、提纲挈领地概括了最基本的知识、概念和术语。第二大类的运营管理案例有12篇。第三大类是与IT管理相关的5篇案例。
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